Prazo para trocas e devoluções

A TechShed Brasil segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor e possui prazos específicos para cada tipo de troca ou devolução. Recomendamos verificar atentamente os prazos antes de registrar uma solicitação, garantindo atendimento mais rápido e eficiente.

Prazos oficiais

• 7 dias corridos após o recebimento para devolução por arrependimento;
• 30 dias corridos para troca ou devolução por defeito de fabricação — contados da data de entrega;
• Imediato caso o produto recebido seja diferente do pedido (item errado ou divergente);
• Avaria no transporte: solicitado imediatamente após receber o produto e identificar o dano.

Os prazos começam a contar a partir da confirmação de entrega registrada pela transportadora ou correio.

Como funcionam as análises

Após solicitar uma troca ou devolução, nossa equipe fará uma análise das informações e imagens enviadas. Em caso de defeito, o produto pode passar por inspeção técnica antes da aprovação.

• Produtos sem uso (arrependimento) devem estar em perfeitas condições;
• Produtos com defeito passam por análise técnica antes da reposição ou reembolso;
• Itens devem estar acompanhados de todos os acessórios, manuais e embalagens quando possível.