Embora trabalhemos para garantir que todas as entregas ocorram dentro do prazo, atrasos podem acontecer devido a alta demanda, condições climáticas, volume das transportadoras ou eventos operacionais inesperados.
Em alguns casos, o processamento interno pode levar um pouco mais de tempo antes do pedido ser coletado pela transportadora. Isso é mais comum em períodos de grande volume, como promoções e datas especiais.
Quando o pedido já foi despachado mas não avança no rastreamento, isso geralmente indica que a transportadora ainda não realizou o primeiro registro ou está em trânsito entre centros logísticos. Nesses casos, atualizações podem levar de 24 a 48 horas.
Se o prazo de entrega já passou, recomendamos verificar o rastreamento enviado por e-mail. Caso conste tentativa de entrega sem sucesso, ausência do destinatário ou dificuldade de acesso ao endereço, a transportadora poderá reagendar automaticamente.
Se o prazo estimado já tiver expirado e não houver novas atualizações no rastreio por mais de 48 horas, nossa equipe pode intervir diretamente com a transportadora para acelerar o atendimento.
Em casos onde a transportadora não consiga concluir a entrega (endereço incorreto, área de risco, destinatário ausente repetidamente), o pacote pode retornar à TechShed. Assim que o produto chegar ao nosso centro, nossa equipe entrará em contato para definir:
Brasil
Portugal
