Como solicitar uma devolução

Antes de solicitar uma devolução, recomendamos verificar os prazos e condições de trocas e devoluções, bem como o tipo de situação: arrependimento de compra, produto com defeito, avaria no transporte ou item em desacordo com o pedido.

Passo a passo para solicitar uma devolução

1. Acesse sua conta na TechShed Brasil.
2. Entre no menu Meus pedidos.
3. Selecione o pedido que deseja devolver.
4. Clique em Solicitar devolução ou entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido.
5. Escolha o motivo da devolução (arrependimento, produto com defeito, produto errado, avaria, etc.).
6. Preencha as informações solicitadas e, se possível, anexe fotos do produto e da embalagem.

Após o envio da solicitação, nossa equipe irá analisar o caso e retornar com as instruções de envio, prazos e forma de reembolso ou crédito.

Cuidados com o produto para devolução

• Mantenha o produto, sempre que possível, em sua embalagem original;
• Inclua todos os acessórios, manuais e itens que o acompanham;
• Não utilize o produto em caso de devolução por arrependimento (salvo quando o defeito só é identificado após o uso normal);
• Guarde a nota fiscal ou o número do pedido para agilizar o atendimento.

Prazos e tipos de devolução

Os prazos podem variar conforme o motivo da devolução, como:

• Arrependimento de compra (direito de arrependimento em até 7 dias);
• Produto com defeito ou avaria ao receber;
• Produto errado ou diferente do anunciado.

Detalhamos cada situação nas páginas específicas desta seção de ajuda.