Reembolso: prazos e formas de devolução do valor

Após a aprovação da devolução ou troca, a TechShed Brasil realiza o reembolso de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Os prazos variam conforme o método escolhido e também segundo o processamento das instituições financeiras.

Prazos estimados de reembolso

Os prazos começam a contar após o recebimento e conferência do produto devolvido.

• PIX: reembolso em até 1 dia útil após aprovação;
• Boleto bancário: reembolso por transferência em até 3 dias úteis após aprovação;
• Cartão de crédito: estorno solicitado em até 5 dias úteis, com prazo de retorno de até 2 faturas dependendo da operadora;
• Pedidos cancelados antes da expedição: reembolso liberado imediatamente após confirmação interna.

Forma de devolução do valor

O reembolso é sempre realizado pelo mesmo método utilizado na compra:

• PIX: devolvido para a mesma chave utilizada no pagamento;
• Boleto: depósito em conta bancária informada pelo cliente;
• Cartão: estorno no próprio cartão (não enviamos dinheiro por fora);
• Crédito interno (quando solicitado): disponibilizado para compras futuras.

O que verificar antes de aguardar o reembolso

• O produto precisa estar aprovado na análise de devolução;
• A conferência pode identificar divergências (falta de itens, mau uso, avaria não informada etc.);
• Para estorno no cartão, o prazo depende da administradora e pode aparecer como crédito ou ajuste na fatura seguinte.

Perguntas frequentes

• O frete é reembolsado? Sim, quando a devolução ocorre por erro da loja, defeito, avaria ou produto errado.
• Não recebi meu estorno ainda: Cartões podem levar até duas faturas para processar estornos.
• Consigo escolher outro método para receber? Por segurança, devolvemos sempre pelo mesmo método de pagamento.